En quoi consistent vos traceurs ?

Nos traceurs proposent une solution de géolocalisation et de suivi pour répondre aux besoins spécifiques des particuliers : géolocalisation et traçabilité sont les maîtres-mots de nos différents dispositifs.

Nous proposons une large gamme de traceurs qui s’adaptent aux besoins de nos clients (voiture, famille, animaux, objets …).

Pour en savoir plus n’hésitez pas à consulter notre page «  Comment ça marche ».

 

Qui joindre en cas de problème ?

Notre équipe technique et commerciale est disponible 6 jours /7.

N’hésitez pas à nous envoyer un mail à support@localiz.io ou sur Facebook, nous répondons toujours et ferons le maximum pour vous assister !

 

Qui se cache derrière Localiz animaux ?

Localiz Animaux, branche de Localiz proposant des traceux pour animaux a été fondée en 2015 par une équipe de passionnés de… leurs chiens !

Chez Localiz, nous avons tous un animal que nous considérons comme un membre de note famille à part entière.

Il était important d’être rassurés sur les activités de nos animaux et, surtout, sur leur non-égarement ! Grâce à un boitier accroché sur le collier de votre animal, il est désormais possible de surveiller sa position GPS en temps réel, sans crainte et avec la certitude qu’il ne s’égare plus !

 

Où sont conçues et fabriquées vos solutions ?

Nos solutions sont conçues et intégrées à Guyancourt dans les Yvelines, en France

 

Combien de temps la batterie tient-elle ?

Cela dépend de l’environnement dans lequel vous évoluez ainsi de l’activité du « tracé ».

Pour la partie traceurs pour animaux « Localiz Animaux » vous trouverez cette information sur la fiche technique de chacun de nos traceurs.

Généralement la batterie tient entre 24 et 48 heures. Nous vous conseillons de recharger votre traceur chaque soir, comme votre Smartphone !

Pour les autres traceurs tout est indiqué dans les fiches-produits et en cas de doute ou de question, contactez-nous !

 

J’ai un chaton, peut-il porter un traceur ?

Tout est une histoire de taille, nous conseillons le traceur LOOKAT pour les chats car il est plus léger que le traceur WOOFOO, réservé à nos amis de + 15KG.

Cependant, nous vous conseillons vivement de vous renseigner auprès de votre vétérinaire qui saura vous conseiller en fonction de sa taille et de son poids s’il peut porter un collier.

En cas de doute, il est primordial de toujours consulter un professionnel de la santé ! C’est très important pour la santé de votre animal, et votre bien-être également.

 

J’ai trouvé moins cher ailleurs, pourquoi ?

Nos concurrents ont des prix certes plus compétitifs mais avec un abonnement mensuel en sus qui vous engage pour une durée déterminée d’avance.

Chez Localiz, nous proposons à nos clients un service « tout compris pour 1 an » dans lequel il n’y a pas d’abonnement supplémentaire à souscrire.

Au-delà de la première année, vous rechargerez votre compte avec une carte prépayée pour 1 an de géolocalisation illimitée supplémentaire, à 19€ 99 ttc. Cela revient à moins de 2€ euros par mois.

Nous vous laissons faire le calcul avec les autres marques 😊

 

Faites-vous des partenariats ?

Oui lorsque ceux-ci sont en adéquation avec nos valeurs et pertinentes pour nos activités respectives. N’hésitez pas à nous contacter pour toute proposition !

 

J’ai un souci, ma balise n’émet pas, pourtant elle s’allume et est chargée

Vous êtes-vous assuré que votre balise n’est pas en mode « vie privée » ?

Ce mode est activable depuis l’application mobile et permet de donner l’ordre aux serveurs Localiz de ne pas enregistrer les données des balises pour lesquelles ce mode est actif.

Vérifiez bien que ce mode n’a pas été activé par inadvertance.

 

La position GPS de mon animal n’est pas exacte, pourquoi ?

La technologie GPS est très précise dans les zones extérieures dégagées. Lorsque votre traceur est en intérieur, il peut, selon les modèles, fournir une position à partir de la géolocalisation des réseaux Wifi environnants seulement celle-ci n’est pas aussi précise que le GPS.

Si le signal GPS est partiellement reçu, la position sera d’une précision moindre. En cas de problème n’hésitez pas à contacter notre support technique.

 

Quels types de notifications sont disponibles ?

Vous pouvez paramétrer un nombre important de notifications, dont :

  • Entrée dans une zone virtuelle
  • Sortie d’une zone virtuelle
  • Entretien nécessaire (par rapport au nombre de kilomètres parcourus)
  • Dépassement de vitesse
  • Arrêté
  • En déplacement
  • Alerte SOS
  • Batterie faible
  • Limite de température atteinte

 

Pourquoi n’existe-t-il pas une application mobile disponible sur Google Play ou AppleStore ?

Notre application est une application web, ce qui veut dire que vous n’avez rien à installer sur votre mobile ou sur votre ordinateur.

Nous avons fait le choix de ne pas mettre notre application sur les plateformes de téléchargement pour plusieurs raisons :

  • La dépendance est trop forte au matériel et aux systèmes d’exploitation des mobiles (iOS, Androïd, Microsoft etc). Les constructeurs décident de façon unilatérale de mettre à jour leur système d’exploitation.
  • Le nombre de plateformes est en croissance, il existera d’ici peu de nouvelles plateformes supplémentaires.
  • Les mises à jour sont plus longues à mettre à disposition.

Sans passer par ce genre d’application, nous obtenons une meilleure ergonomie et des notifications push si besoin est.

 

Comment se connecter à votre application ?

Depuis votre ordinateur connectez-vous sur : https://my.localiz.io

Vous constaterez que vous disposez d’une version bureau sur l’ordinateur et d’une version mobile sur votre Smartphone ou tablette. La sélection est automatique, vous n’avez rien à faire de plus.

Néanmoins si comme certains de nos clients vous souhaitez disposer de la version mobile sur l’ordinateur (version simplifiée par rapport à la version bureau) connectez-vous à : https://my.localiz.io/m/

 

J’ai quelques difficultés avec la prise en main de mon traceur et de l’application, que puis-je faire ?

Toute notre équipe est là pour vous accompagner, nous sommes là pour ça !

Contactez-nous par mail à support@localiz.io.

Vous pouvez poser toutes les questions que vous souhaitez ou encore nous nous appeler.

Notre équipe du service technique est la même que celle qui a conçu la solution… pratique pour répondre à vos interrogations et vous accompagner !